Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer Maddy’s Merveilles de sa décision de se rétracter par e-mail à l’adresse suivante :
contact@maddysmerveilles.fr
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou d’erreur de la part de Maddy’s Merveilles.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.
En cas de rétractation, le remboursement comprend les sommes versées pour la commande ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, conformément à la réglementation.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
PRODUITS PERSONNALISÉS
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Maddy’s Merveilles dès que possible à l’adresse :
en indiquant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.
CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Maddy’s Merveilles