Quels sont les délais de préparation de ma commande ?
Chaque création est préparée avec soin. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Les commandes sont expédiées principalement avec Mondial Relay. Les options disponibles et leurs tarifs sont indiqués lors de la commande.
Puis-je choisir les modèles ou les couleurs dans un lot ?
Lorsque le choix est proposé, les possibilités sont indiquées directement sur la fiche du produit. Pour les lots, il n’est pas forcément nécessaire de choisir un exemplaire de chaque modèle : vous pouvez composer votre lot selon les options proposées.
Les créations sont-elles fabriquées à la main ?
Oui ❤️ Chaque création Maddy’s Merveilles est réalisée avec soin et peut présenter de petites variations qui rendent chaque pièce unique.
Comment entretenir mes créations ?
Pour préserver vos créations, évitez les chocs, l’humidité prolongée, les fortes chaleurs et le contact avec des produits chimiques. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux si nécessaire.
Puis-je retourner ma commande ?
Les conditions de retour et d’annulation sont détaillées dans notre politique de retour et nos CGV.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement après réception de votre commande en nous indiquant le problème et, si possible, en joignant des photos afin que nous puissions vous accompagner.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur la boutique.